Ochrana spotrebiteľa je kľúčovou súčasťou moderného právneho systému, ktorá zabezpečuje, aby mali spotrebitelia jasné a spravodlivé podmienky pri nákupe tovarov a služieb. Spotrebitelia sú často vystavení nevyváženým podmienkam v obchodných vzťahoch, a preto je dôležité, aby ich práva boli chránené. Štáty prijímajú rôzne zákony a predpisy, aby zabezpečili, že spotrebitelia nebudú zneužívaní zo strany obchodníkov či poskytovateľov služieb.
Medzi základné práva spotrebiteľa patrí právo na informácie, právo na reklamáciu, právo na bezpečný produkt a právo na ochranu pred nekalými obchodnými praktikami. Spotrebitelia by mali mať prístup k zrozumiteľným a spravodlivým podmienkam v zmluvách, aby mohli robiť informované rozhodnutia. Právne predpisy na ochranu spotrebiteľa zabezpečujú, že tieto práva sú v praxi vynútiteľné.
Vo všeobecných obchodných vzťahoch hrajú veľkú úlohu všeobecné obchodné podmienky (VOP), ktoré často určujú podmienky, za akých sa produkty a služby poskytujú. Obchodníci musia zabezpečiť, že tieto podmienky sú férové a zrozumiteľné. Spotrebitelia majú právo byť informovaní o VOP ešte pred tým, ako uzatvoria zmluvu, a musia mať možnosť tieto podmienky preštudovať a porozumieť im.
Kľúčovým právnym predpisom, ktorý chráni práva spotrebiteľov, je zákon na ochranu spotrebiteľa. Tento zákon stanovuje povinnosti obchodníkov a poskytovateľov služieb a poskytuje spotrebiteľom právne nástroje na vymáhanie svojich práv. Zabezpečuje, aby obchodníci nevyužívali svoje postavenie na úkor zákazníkov a aby sa spotrebiteľom poskytovali kvalitné služby a produkty.